ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ

1. Общая информация

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и безопасности объясняет, как „PAD RTL” S.R.L. собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные Пользователей Платформы Chef Taxi.

1.2. Платформа управляется Societatea cu Răspundere Limitată „PAD RTL”, краткое наименование „PAD RTL” S.R.L., IDNO 1026023044198, юридический адрес: str. Grădina Botanică, nr. 14/4, MD-2032, mun. Chișinău, Republica Moldova.

1.3. Сайт: https://cheftaxi.md/. E-mail поддержки и контакт по вопросам защиты данных: Support@cheftaxi.md. Телефон поддержки: 078800822. График поддержки: Понедельник–Пятница, с 09:00 до 18:00.

1.4. В смысле применимого законодательства о защите персональных данных Компания выступает оператором данных в отношении данных, обрабатываемых в связи с использованием Платформы.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

2.1. Для создания и администрирования аккаунта мы можем обрабатывать: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, данные авторизации и иные данные, предоставленные Пользователем в приложении.

2.2. Для заказов на перевозку мы можем обрабатывать: место подачи, пункт назначения, маршрут, время заказа, статус заказа, историю заказов, тариф, способ оплаты, данные о лице, выполняющем заказ, и иную информацию, необходимую для выполнения заказа.

2.3. Для услуг доставки мы можем обрабатывать данные Отправителя и Получателя, включая имя, фамилию, номер телефона, адрес получения, адрес доставки, общее описание Отправления, статус доставки, подтверждение доставки и иные данные, необходимые для выполнения заказа.

2.4. Для использования Платформы мы можем обрабатывать технические данные, такие как IP-адрес, тип устройства, операционная система, технические идентификаторы, версия приложения, дата и время доступа, технические ошибки и иные данные, необходимые для работы и безопасности Платформы.

2.5. Для обработки платежей мы можем обрабатывать данные о транзакции, такие как сумма, валюта, дата и время оплаты, способ оплаты, статус платежа, номер заказа и иные данные, передаваемые банком-эквайером или платёжным процессором.

2.6. Компания не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код или иные полные данные карты. Эти данные обрабатываются через защищённую инфраструктуру банка и/или платёжного процессора.

2.7. Для поддержки, жалоб и коммуникаций мы можем обрабатывать имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, содержание запроса, информацию о заказе, переписку и иные данные, необходимые для рассмотрения запроса.

3. Геолокация

3.1. Платформа может использовать данные геолокации для отображения местоположения, размещения заказов, определения адреса подачи, передачи заказа доступным лицам, расчёта маршрута и оказания доступных услуг.

3.2. Пользователь может управлять разрешениями геолокации через настройки устройства. Ограничение доступа к геолокации может повлиять на функциональность Платформы.

4. Цели обработки

4.1. Данные обрабатываются для создания и администрирования аккаунта, размещения и выполнения заказов, отображения тарифов, коммуникации между Пользователем и лицами, выполняющими заказы, обработки платежей, выдачи электронного чека, поддержки клиентов, предотвращения мошенничества, безопасности Платформы, рассмотрения жалоб и исполнения законных обязательств.

4.2. Данные также могут обрабатываться для улучшения Платформы, анализа работы сервисов, диагностики ошибок, развития функционала и защиты прав и законных интересов Компании, Пользователей и партнёров.

4.3. Коммерческие сообщения, промоакции или прямой маркетинг могут направляться только в соответствии с законом и, если необходимо, на основании согласия Пользователя.

5. Основания обработки

5.1. Обработка данных может осуществляться для исполнения договора или преддоговорных мер, когда данные необходимы для использования Платформы и оказания заказанных услуг.

5.2. Обработка может осуществляться для исполнения законных обязательств Компании, включая налоговые, бухгалтерские, платёжные, отчётные обязанности или ответы на запросы компетентных органов.

5.3. Обработка может осуществляться на основании законного интереса Компании, включая безопасность, предотвращение мошенничества, защиту прав, разрешение споров, улучшение сервисов и администрирование Платформы.

5.4. В случаях, когда закон требует согласие Пользователя, обработка осуществляется на основании согласия, которое может быть отозвано в соответствии с законом.

6. Кому мы можем передавать данные

6.1. Данные могут передаваться лицам, выполняющим заказы, включая Водителей, Курьеров, Перевозчиков или Транспортных партнёров, в объёме, необходимом для выполнения заказа.

6.2. Данные могут передаваться банку-эквайеру, платёжному процессору, платёжным системам и иным участникам, вовлечённым в обработку платежа, возвратов или платёжных споров.

6.3. Данные могут передаваться техническим поставщикам, которые помогают работе Платформы, таким как поставщики серверной инфраструктуры, сервисов коммуникации, уведомлений, e-mail, SMS, карт, геолокации, поддержки клиентов, технической аналитики и безопасности.

6.4. Данные могут передаваться государственным органам, судам, контрольным органам или иным лицам, если такая передача требуется законом или необходима для защиты прав и законных интересов Компании.

7. Данные о платежах и электронном чеке

7.1. По всем заказам, независимо от способа оплаты, включая оплату наличными, Компания предоставляет Пользователю электронный чек и/или электронное подтверждение в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова и применимыми правилами.

7.2. Электронный чек направляется на адрес e-mail, указанный Пользователем, и/или иными способами, доступными в Платформе, если они активированы.

7.3. Данные о платежах и электронных чеках могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения законных, налоговых, бухгалтерских, платёжных, аудиторских обязанностей, рассмотрения жалоб и защиты прав Компании.

8. Безопасность данных

8.1. Компания применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или несанкционированного уничтожения.

8.2. Меры могут включать контроль доступа, использование защищённых соединений, ограничение доступа к данным, учёт технических операций, меры предотвращения мошенничества и сотрудничество с техническими поставщиками, применяющими соответствующие меры безопасности.

8.3. Несмотря на то, что Компания прилагает разумные усилия для защиты данных, ни один способ электронной передачи или хранения не может быть гарантирован как полностью безопасный.

9. Срок хранения

9.1. Данные аккаунта хранятся в течение срока существования аккаунта Пользователя и после этого, если хранение необходимо для законных обязательств, рассмотрения жалоб, предотвращения мошенничества или защиты прав Компании.

9.2. Данные о заказах, платежах, электронных чеках и транзакциях хранятся в течение срока, необходимого в соответствии с применимым законодательством, налоговыми, бухгалтерскими, платёжными правилами и требованиями рассмотрения жалоб или споров.

9.3. Данные поддержки и жалоб хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения запроса, и после этого, если это необходимо для защиты прав или законных интересов Компании.

9.4. Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до отзыва согласия или до прекращения цели обработки, за исключением случаев, когда закон допускает или требует последующее хранение.

10. Права Пользователя

10.1. В соответствии с применимым законодательством Пользователь может иметь право на доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, отзыв согласия и право подать жалобу в компетентный орган.

10.2. Для реализации прав Пользователь может обратиться в Компанию по адресу Support@cheftaxi.md. Компания вправе запросить дополнительные сведения для идентификации Пользователя и предотвращения несанкционированного доступа к данным.

11. Удаление аккаунта

11.1. Пользователь может запросить удаление аккаунта через функционал, доступный в приложении, если он активирован, или путём обращения в поддержку по адресу Support@cheftaxi.md.

11.2. После запроса на удаление аккаунта отдельные данные могут сохраняться, если хранение необходимо для исполнения законных, налоговых, бухгалтерских, платёжных обязанностей, предотвращения мошенничества, разрешения споров или защиты прав Компании.

12. Cookies и аналогичные технологии

12.1. Сайт и Платформа могут использовать cookies, технические идентификаторы или аналогичные технологии для работы сайта, безопасности, запоминания предпочтений, технической аналитики и улучшения сервисов.

12.2. Пользователь может управлять cookies через настройки браузера или устройства, если такие настройки доступны. Ограничение cookies может повлиять на отдельные функции сайта или Платформы.

13. Передача и хранение

13.1. Данные могут храниться на серверах Компании или технических поставщиков, которые помогают работе Платформы.

13.2. Если данные передаются за пределы Республики Молдова, Компания применяет меры, требуемые применимым законодательством для защиты персональных данных.

14. Изменение Политики

14.1. Компания вправе изменять настоящую Политику для отражения изменений законодательства, технических, операционных изменений или изменений функционала Платформы.

14.2. Обновлённая версия публикуется на сайте и/или в приложении. Продолжение использования Платформы после публикации обновлённой версии означает ознакомление с изменениями в пределах, разрешённых законом.

15. Языковые версии

15.1. Настоящая Политика может быть доступна на румынском, русском и/или иных языках.

15.2. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на румынском языке, если применимое законодательство не требует иного.

16. Контакты

16.1. По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться в Компанию по указанным ниже данным.

Компания: „PAD RTL” S.R.L.
IDNO: 1026023044198

Адрес: str. Grădina Botanică, nr. 14/4, MD-2032, mun. Chișinău, Republica Moldova

Сайт: https://cheftaxi.md/
E-mail: Support@cheftaxi.md
Телефон: 078800822
График поддержки: Понедельник–Пятница, с 09:00 до 18:00